CRM en la Nube
CRM son las siglas de Customer Relationship Management. Es un término que se usa en el ámbito del marketing y ventas. Traducido al castellano significa gestión de relaciones con clientes.
En el ámbito del marketing y ventas, CRM se define como una estrategia orientada a la satisfacción y fidelización del cliente, por lo que a veces también es denominado Customer Service Management (Gestión de Servicio al Cliente). Esta tendencia se incluye dentro del Marketing relacional, el cual se centra en las relaciones con el cliente para conocer sus necesidades con el objetivo final de fidelizarlo.
Soluciones de CRM
Zoho CRM es una solución en la web alojada en la nube que facilita a las organizaciones una solución completa para la gestión de todo el proceso de las relaciones con los clientes y persigue establecer un único sistema de negocios para ventas, marketing, servicio de soporte al cliente y servicio y gestión del inventario.
Como partner estratégico de Zoho, QPnet Technologies asegura una adopción rápida y fluida de Zoho CRM ofreciendo los siguientes servicios:
- Instalación y configuración
- Integración
- Formación
- Servicios de gestión remota para la administración
- Transferencia de datos
- Otras integraciones y desarrollos específicos
- Servicios de atención al cliente y asistencia técnica
Le traspasamos a su negocio toda nuestra experiencia en soluciones empresariales en la nube.